Est-ce une vraie application, comme celles du magasin ?
Pas tout à fait, et je préfère le dire avant de commencer. L'icône sur l'écran d'accueil, l'ouverture en plein écran et la lecture sans réseau, vous les avez. Ce qui reste réservé aux applications du magasin, c'est l'accès fin à certains organes du téléphone, par exemple le lecteur d'empreinte ou un terminal de paiement en Bluetooth. Pour ce qu'une équipe fait en salle ou sur le terrain, la différence ne se voit pas ; si votre métier a besoin de ces accès précis, je vous le dis au premier rendez-vous.
Comment l'installer sur un iPhone ?
En trois gestes, et ils ne sont pas les mêmes que sur Android. Sur iPhone : ouvrir l'adresse dans Safari, toucher le bouton Partager en bas de l'écran, puis « Sur l'écran d'accueil », comme dans l'animation en haut de cette page. Sur Android, une invitation s'affiche toute seule au bout de quelques visites. Je laisse une fiche d'une page avec les deux chemins, à faire circuler dans l'équipe.
Ça marche vraiment sans réseau, ou c'est une façon de parler ?
Ce qui est déjà passé par le téléphone reste lisible : la carte du jour, le planning, les fiches ouvertes récemment. Ce qui n'y est jamais passé n'est pas là, et l'outil l'écrit au lieu de faire semblant de charger. Je ne connais personne qui fasse autrement, et une page qui vous promet tout le contenu de votre base au fond d'un parc vous raconte une histoire.
Si mon second tape une commande sans réseau, elle se perd ?
Non. Elle reste sur le téléphone, en file d'attente, et part toute seule à la première barre retrouvée. Vous voyez l'heure de saisie et l'heure d'arrivée dans votre back-office, donc vous savez d'où vient le décalage quand la commande tombe à 16 h pour une saisie de 14 h. C'est exactement ce que fait l'animation en haut de page.
Et si deux personnes modifient la même fiche chacune de leur côté ?
C'est le vrai point délicat du travail sans réseau, et je le règle au moment de la conception, pas après. Le plus souvent : ce qui s'ajoute passe toujours, une commande, une note, une photo ; ce qui modifie une même ligne est signalé au retour, avec les deux versions à l'écran et vous qui tranchez. Rien n'est jamais écrasé en silence.
Est-ce que l'équipe reçoit aussi les alertes sur ce téléphone ?
Oui si vous le voulez : une commande qui arrive, une table annulée à 19 h, un formulaire de chantier rempli. Ça passe par les notifications, branchées sur le même outil, et chacun coupe les siennes pour ne pas être réveillé un dimanche matin.
Est-ce que mes clients doivent l'installer aussi ?
Non, et c'est une distinction qui compte. Le site reste un site : vos clients réservent, commandent et vous écrivent sans rien installer du tout. L'icône sur l'écran d'accueil sert surtout à vous et à votre équipe, même si rien n'empêche un habitué de l'ajouter de son côté. Le détail de ce que ça coûte est sur la page tarifs.