Une extension qui passe en version 4 un vendredi à 18 h, une carte effacée d'un clic de trop entre deux services, un serveur qui ne répond plus : il y a beaucoup de façons de perdre un site, et une seule de le récupérer. La copie de la nuit dernière existe, elle est rangée ailleurs que sur le serveur, et c'est moi qui la remets en place.
Votre sitechezlucie.fr, vu par vos clients
Chez LucieLa carteRéserver
Port de Larros, Gujan-MestrasHuîtres et poissons, au bord de l’eau
Ce soir, service de 19 h à 22 h
Réserver une table
Chez LucieLa carteRéserver
La carte du jourVendredi 25 septembre
Douze huîtres n° 3Du parc de Lucie
14 €
Bar de ligne grilléPommes grenaille
22 €
Canelés, glace vanilleMaison
7 €
Ce soir, service de 19 h à 22 h
Réserver une table
Mon téléphonel’alerte, puis la copie de la nuit
Vendredi 25 septembre
19:44
Site hors lignemaintenant
Chez Lucie ne répond plus.
19:44
Sites
Repartir d’une copieHors du serveur, trente nuits
Cette nuit, 3 h 12 1,4 Go Jeudi, 3 h 12 1,4 Go Mercredi, 3 h 12 1,3 GoEt vingt-sept autres, jusqu’au 26 août
Remettre cette copie Remise en place Copie remise en placeVers 3 h du matin, pendant que la salle est vide, tout est copié : les pages, les photos, le thème, et la base qui contient la carte, les horaires, les réservations et les messages reçus. Ce n'est pas un bout du site, c'est de quoi le reconstruire entier.
Une sauvegarde posée sur le même disque que le site disparaît avec lui. La copie sort donc du serveur d'hébergement et va vivre ailleurs. En 2021, un centre de données a brûlé en France et des milliers de sites sont partis avec les sauvegardes qui dormaient à côté d'eux.
Certains dégâts ne se voient pas le jour même. Un formulaire de contact qui n'envoie plus rien se remarque quinze jours plus tard, le matin où vous vous étonnez de ne plus recevoir une seule demande de devis. Trente nuits gardées, ce sont trente points de retour ; la trente et unième s'efface.
Il vérifie que votre site est bien debout et me prévient quand il ne répond plus : vous n'apprenez pas la panne par un client qui vous appelle. Et quand l'accident est invisible, une page vidée répond parfaitement, c'est vous qui me le dites, et la copie de la nuit est déjà là.
Vous n'avez rien à installer, rien à cocher, aucun compte à ouvrir chez un service de sauvegarde. Le jour où votre site part en ligne, la copie de nuit tourne déjà, et le contrôle qui vérifie qu'il répond aussi.
Elle se fait en quelques minutes, à une heure où personne ne réserve ni ne commande. Je regarde qu'elle est bien passée : une sauvegarde que tout le monde croit faite et qui a cessé de tourner depuis six semaines, c'est le piège classique, et il ne se découvre que le jour où il faut s'en servir.
Vous ne cherchez pas la cause et vous ne touchez à rien. Je regarde ce qui s'est passé, je choisis la nuit d'où repartir, et je remets. Souvent il n'y a même pas besoin de tout remonter : une seule page abîmée se récupère dans la copie sans toucher au reste du site.
Sur le bassin d'Arcachon, une panne ne coûte pas la même chose selon la date. Un restaurant du port de Larros dont le site tombe un 14 août à 11 h, ce sont les couverts du midi qui cherchent une table ailleurs ; le même site en panne un mardi de février, presque personne ne s'en aperçoit. Un ostréiculteur de Gujan-Mestras qui prend ses commandes de bourriches en ligne joue son mois de décembre en trois semaines, et une cabane du Cap Ferret fait sa saison entre avril et septembre : perdre le site à ce moment-là, ce n'est pas un ennui technique, c'est du chiffre d'affaires. C'est pour cette raison que la copie est datée de la nuit et pas de la semaine, et que je suis à vingt minutes de route plutôt qu'au bout d'un formulaire de support.
Sauvegardes et supervision à Gujan-Mestras au Cap Ferret à Arcachon à La Teste-de-Buch
Souvent oui, et c'est une bonne chose de plus. Mais elles vivent sur le même serveur que le site, elles remontent rarement à trente jours, et il faut ouvrir un ticket puis attendre qu'un support réponde. Celle dont je parle sort du serveur, et c'est moi qui la remets sans que vous ayez à expliquer votre panne à un inconnu.
Vers 3 h du matin, et ça dure quelques minutes. À cette heure-là, personne ne réserve une table ni ne demande un devis, et vos visiteurs ne voient rien passer.
Trente nuits. Au-delà, la plus ancienne s'efface pour laisser la place à la nouvelle. Un mois, c'est le délai qu'il faut pour s'apercevoir d'un dégât discret, du genre formulaire qui n'envoie plus rien depuis la mise à jour d'il y a trois semaines.
La copie date de la nuit, donc ce qui a été écrit dans la matinée n'y est pas. En pratique je ne remonte pas toujours tout : je peux aller chercher la seule page abîmée dans la copie et laisser le reste du site tel qu'il est, avec les réservations et les messages arrivés depuis. C'est la question que je vous pose en premier au téléphone.
Je ne vends pas de délai à la minute, et méfiez-vous de ceux qui le font. Une page à récupérer, c'est court ; un serveur entier à remonter ailleurs, c'est plus long, et il faut d'abord que je sois prévenu. Ce que je garantis, c'est que la copie de la nuit existe, qu'elle n'est pas sur la machine en panne, et que vous n'avez personne à relancer. La surveillance du site sert justement à raccourcir le premier temps, celui où personne n'a encore rien vu.
C'est la raison d'être de la copie hors serveur. Un centre de données a brûlé en France en 2021 et des milliers de sites ont disparu avec leurs sauvegardes, stockées dans le même bâtiment. Ici la copie vit ailleurs, sur un autre disque, et le site peut repartir chez un autre hébergeur. Le reste de la question est traité sur vos données hébergées en France.
Oui, c'est votre site : vous me la demandez, je vous l'envoie, rien n'est enfermé chez moi. Je ne vous demande pas de savoir la remonter, c'est mon métier, mais vous n'êtes jamais prisonnier. Si vous avez déjà un site ailleurs, dites-moi ce dont vous disposez aujourd'hui et je vous dis en dix minutes ce qui manque, avant de parler de tarifs.
Dites-moi comment vous travaillez aujourd'hui, je vous dis ce que ça donnerait sur votre site. Sans engagement, et je réponds moi-même.
